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Q & A

レンタル時間は何時までですか?
お届け時間はお届け先ごとに「9:00から30分毎」と「10:00から30分毎」にご指定いただけます。
終了時間は16:00です。
詳しくは「BBQ配達エリア」でご確認ください。
最低注文金額はおいくらですか?
お届け先毎に設定価格が違います。5,000円以上と8,900円以上になっております。
詳しくは「BBQ配達エリア」でご確認ください。
注文、注文変更は何時までできますか?
お届け日前日15時までにお願いいたします。
注文のキャンセルに関して
   
ご注文のキャンセルはメールにてお受けできます。電話でのキャンセルはお受けできません。メール受信後「注文キャンセルメール」(キャンセル完了)を送信を以って完了となります。
・ご注文のキャンセルはお届け日前日15時までのお願いいたします。15時以降は下記キャンセル料が発生いたします。
15時から18時まではご注文金額の15%、食材が含まれる場合は50%
18時から当日8時まではご注文金額の70%
当日8時以降はご注文金額全額
*天候不良でのキャンセルも同じです。
レンタル器材の受渡に関して
受渡場所は公園入り口若しくは駐車場となります。公園以外の場所は打ち合わせの上、決めさせて頂きます。 当日ご指定お届け時間の約15分までに弊社デリバリースタッフよりお客様の登録された携帯電話へご連絡を差し上げ、お会いしていただきます。ご注文いただきました商品を確認の上、受渡の終了とさせて頂きます。
レンタル器材のご返却に関して
ご返却は受渡場所と同じ場所となります。受渡時と同じ状態でご返却ください。ご使用後の器材は洗浄する必要はございません。
パッケージプラン/レンタルセット-プラスなどセッティング・後片付け付き商品の受渡、ご返却に関して
受渡に関して
ご指定お届け時間約15分前に弊社デリバリースタッフよりお客様の登録された携帯電話へお電話を差し上げ、公園入り口などでお会いして頂きます。
区画予約不要は公園では事前時器材のセッティングを済ませて、そちらへご案内し、商品の確認を頂き、受渡の終了となります。
区画予約が必要な公園の場合はお客様が公園管理事務所などの受付終了後、区画が確定後のセッティング開始となります。セッティング終了後、商品の確認を頂き、受渡終了となります。
終了に関して
終了時は弊社デリバリースタッフへご連絡ください。ゴミ袋のゴミ詰めはお客さん自身で行ってください。
スタッフが伺い、商品確認後、終了となります。ゴミ詰め以外の後片付けは弊社スタッフが行いますので、お客様そのままお帰りください。
パッケージプランなどセッティング・後片付け付き商品とレンタル商品の併用に関して
原則、レンタル商品はお客様自身でセッティング・後片付けを行っていただきます。
代金のお支払に関して
コンビニ払込、クレジットカード払、銀行振込、現金払を選択できます。
コンビニ払込
各自治体に公園条例では公園での現金授受はルール違反となります。お届け先がこれらの公園の場合はコンビニ払込を選択ください。支払期日はお届け日の翌日までとなります。払込手数料はお客様負担でお願いいたします。
また、期日内にお支払がない場合は払込用紙の再発行が必要となり、再発行手数料、遅延損害金が発生いたします。
クレジットカード払
お届け先にかかわらずご利用いただけます。
銀行振込、現金払
会社、ご自宅など私有地へのお届けの場合ご利用いただけます。
銀行振込の場合支払日確認書などの追加の書類を頂く場合がございます。
手数料など
コンビニ払込手数料
お支払金額が10,000円未満の場合60円(別途消費税)
お支払金額が10,000円以上30,000円未満の場合100円(別途消費税)
お支払金額が30,000円以上の場合300円(別途消費税)
再発行手数料
500円(別途消費税)/件
遅延損害金
年率21.9%