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ご利用案内
- 注文方法
- ご注文は当ホームページ上若しくは電話、ファックスで行えます。
- 注文受付期間
- ご利用予定日の１８０日前より前日午後３時まで承ります。
- ご注文の成立
- ご注文番号表記のご注文確認メールの受信をもってご注文の成立となります。
ご注文確認メールが受信されない場合、ご注文が成立いたしませんのでご了承願います。
- ご利用時間
- １．お届け先のより９－１０時のお届けがあります。終了時間は１６時となります。公園などのバーベキュー施設ご利用の場合は施設のルールに準じます。
２．終了時間は１６時（葛西海浜公園、、多摩川緑地BBQ広場などの一部エリアは器材撤収ローカルルールにて除外）となります。16時以降のご利用の場合は事前にお申し込みが必要となりますが、お受けできない場合も御座います。
３．お届け先が会社、ご自宅などの私有地の場合は打ち合わせの上、決めさせていただきます。
- 最低利用金額
- １．弊社指定配達エリアのお届け先毎に「送料を頂かない代わりの最低ご注文金額」の設定があります。詳しくは「BBQ配達エリア」にてご確認いただけます。
詳しくは「ＢＢＱ配達エリア」にてご確認ください。
また、ご注文金額が最低ご注文金額を下回る場合は、差額を配送料をさせて頂きます。
２．「ＢＢＱ配達エリア」に無い場所はご注文内容により個別の設定となります。詳しくはお問い合わせください。
- 代金のお支払い
- コンビニ払込、クレジットカード払、銀行振込、現金払を選択できます。
- コンビニ払込
- 各自治体に公園条例では公園での現金授受はルール違反となります。お届け先がこれらの公園の場合はコンビニ払込を選択ください。支払期日はお届け日の翌日までとなります。払込手数料はお客様負担でお願いいたします。
また、期日内にお支払がない場合は払込用紙の再発行が必要となり、再発行手数料、遅延損害金（年１４．５％）が発生いたします。
- クレジットカード払
- お届け先にかかわらずご利用いただけます。
- Paypay(QRコード決済）
- お届け先にて弊社QRコードを読み込んで頂き決済を行って頂きます。
- 銀行振込、現金払
- 会社、ご自宅など私有地へのお届けの場合ご利用いただけます。
銀行振込の場合支払日確認書などの追加の書類を頂く場合がございます。
- 手数料など
コンビニ払込手数料
- お支払金額が１０，０００円未満の場合６０円（別途消費税）
お支払金額が１０，０００円以上３０，０００円未満の場合１００円（別途消費税）
お支払金額が３０，０００円以上の場合３００円（別途消費税）
- 再発行手数料
- ５００円（別途消費税）/件
- レンタル器材のご利用の注意点
- レンタルのみのご利用の場合は公園入口又は駐車場での受渡、回収となります。
又器材の組立て、組戻しはお客様自身で行って頂きます。
（組立て組戻しは大人２名で簡単に出来るものです)
回収時はお届け時と同じ状態（梱包状態）にてご返却下さい。
ご利用頂いた器材類の洗浄は必要ございません。
- パッケージプランに関して
- このプランは器材の組立て、組戻し、後片付けのサービスは含まれております。
炭の処理とゴミ詰めはお客様自身でお願いいたします。
使用済炭の処理に関して・放水などで完全鎮火後ゴミ袋（可燃）へ処理してください。
- キャンセルについて
- ご注文のキャンセルはメールにてお受けできます。電話でのキャンセルはお受けできません。
メール受信後「注文キャンセルメール」（キャンセル完了）の送信を以って完了となります。
- キャンセル料について
- ・前日１５：００まで無料
・前日１５：００～１８：００まではご注文金額の３０％、食材が含まれ商品は５０％
・それ以降はご注文金額の７０％（会員様へのご入金確認後２０％分ポイントバック）
・当日８：００以降はご注文金額全額
・ご注文がある場合は雨天時もお届けに参ります。ご注意ください。
・宅配食材の場合発送日午前8：00まで無料
・それ以降はご注文金額全額
- 雨天時の場合
- 雨天時はタープテント(雨よけ）(有料）のご利用で快適にご利用いただけます。
天候にかかわらずご注文がある場合はお届けに参ります。天候不安などある場合はお届け日前日１５時の時点でご判断いただくようお勧めしております。
- ゴミ処理に関して
- セット商品付属のゴミ袋（ゴミ袋詰はお客様でお願いします）はこちらで回収いたします。
セット商品に含まれた規定量を超える場合は有料にて処理いたします。(45リッター １枚６００円)
- 器材の破損など
- 器材の破損、使用不可の状態になった場合は器材購入代金実費のご負担となります。
通常使用の場合は有りえないものですのでご理解下さい。
