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ご利用案内

注文方法
ご注文は当ホームページ上若しくは電話、ファックスで行えます。
注文受付期間
ご利用予定日の180日前より前日午後3時まで承ります。
ご注文の成立
ご注文番号表記のご注文確認メールの受信をもってご注文の成立となります。
ご注文確認メールが受信されない場合、ご注文が成立いたしませんのでご了承願います。
ご利用時間
1.お届け先毎に「9時から」と「10時から」のお届け先があります。 また、お届け時間は30分刻みでご指定いただけます。 詳しくは「BBQ配達エリア」にてご確認ください。
終了時間は16時となります。(一部の公園は時期により終了時間が延長いたします。)公園などのバーベキュー施設ご利用の場合は施設のルールに準じます。
2.お届け先が会社、ご自宅などの私有地の場合は打ち合わせの上、決めさせていただきます。
最低利用金額
1.江戸川区、江東区、中央区はご利用金額が最低5000円以上
その他の地域は8900円(週末)18,000円(平日)以上からとなります。
詳しくは「BBQ配達エリア」にてご確認ください。
2.「BBQ配達エリア」に無い場所はご注文内容により個別の設定となります。詳しくはお問い合わせください。
代金のお支払い
コンビニ払込、クレジットカード払、銀行振込、現金払を選択できます。
コンビニ払込
各自治体に公園条例では公園での現金授受はルール違反となります。お届け先がこれらの公園の場合はコンビニ払込を選択ください。支払期日はお届け日の翌日までとなります。払込手数料はお客様負担でお願いいたします。
また、期日内にお支払がない場合は払込用紙の再発行が必要となり、再発行手数料、遅延損害金(年14.5%)が発生いたします。
クレジットカード払
お届け先にかかわらずご利用いただけます。
銀行振込、現金払
会社、ご自宅など私有地へのお届けの場合ご利用いただけます。
銀行振込の場合支払日確認書などの追加の書類を頂く場合がございます。
手数料など
コンビニ払込手数料
お支払金額が10,000円未満の場合60円(別途消費税)
お支払金額が10,000円以上30,000円未満の場合100円(別途消費税)
お支払金額が30,000円以上の場合300円(別途消費税)
再発行手数料
500円(別途消費税)/件
レンタル器材のご利用の注意点
レンタルのみのご利用の場合は公園入口又は駐車場での受渡、回収となります。
又器材の組立て、組戻しはお客様自身で行って頂きます。
(組立て組戻しは大人2名で簡単に出来るものです)
回収時はお届け時と同じ状態(梱包状態)にてご返却下さい。
ご利用頂いた器材類の洗浄は必要ございません。
パッケージプランに関して
このプランは器材の組立て、組戻し、後片付けのサービスは含まれております。
炭の処理とゴミ詰めはお客様自身でお願いいたします。
使用済炭の処理に関して・放水などで完全鎮火後ゴミ袋(可燃)へ処理してください。
キャンセルについて
   
ご注文のキャンセルはメールにてお受けできます。電話でのキャンセルはお受けできません。
メール受信後「注文キャンセルメール」(キャンセル完了)を送信を以って完了となります。
キャンセル料について
   
・前日15:00まで無料
・前日15:00~18:00まではご注文金額の15%、食材が含まれ商品は50%
・それ以降はご注文金額の70%(会員様へのご入金確認後20%分ポイントバック)
・当日8:00以降はご注文金額全額
・ご注文がある場合は雨天時もお届けに参ります。ご注意ください。
雨天時の場合
雨天時はタープテント(雨よけ)(有料)のご利用で快適にご利用いただけます。
天候にかかわらずご注文がある場合はお届けに参ります。天候不安などある場合はお届け日前日15時の時点でご判断いただくようお勧めしております。
ゴミ処理に関して
セット商品付属のゴミ袋(ゴミ袋詰はお客様でお願いします)はこちらで回収いたします。
セット商品に含まれた規定量を超える場合は有料にて処理いたします。(45リッター 1枚600円)
器材の破損など
器材の破損、使用不可の状態になった場合は器材購入代金実費のご負担となります。
通常使用の場合は有りえないものですのでご理解下さい。